Wegen eines Streiks bei unserem Partner Bpost, ist die Postzustellung momentan stark gestört.
In einigen Provinzen erhalten wir seit mehreren Wochen keine Post mehr. Auch unsere Sendungen bleiben blockiert.
Brauchen Sie dringend ein Dokument?
Die Europäische Krankenversicherungskarte und die ISI+-Karte können Sie in der Web-App myHKIV herunterladen. Speichern Sie diese Karten auf Ihrem Smartphone.
Einige Dokumente können per E-Mail geschickt werden. Kontaktieren Sie Ihr Regionalbüro – man wird Ihnen helfen, soweit möglich.
Während der Öffnungszeiten können Sie auch direkt unsere Schalter aufsuchen.
Müssen Sie uns Dokumente zuschicken?
Sie können Ihre Dokumente am Schalter abgeben oder in den Briefkasten legen (in einem geschlossenen Umschlag, mit einem Aufkleber zu Ihrer Identifikation).
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Wichtig: Behandlungsbescheinigungen können leider nicht per E-Mail geschickt werden. Für eine Rückerstattung benötigen wir die Originaldokumente.
Wenn Sie Kosten zurückerstattet bekommen möchten, empfehlen wir Ihnen, mit dem Versand zu warten bis Bpost wieder arbeitet. Sie können die Unterlagen auch direkt bei Ihrem Regionalbüro abgeben.
- Wichtig: Legen Sie niemals eine Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung in den Briefkasten. Geben Sie diese während den Öffnungszeiten am Schalter ab (gegen Empfangsbestätigung).
Warten Sie auf eine Rückmeldung von uns?
Nach dem Ende des Streiks wird es mehrere Wochen dauern, bis Bpost den Rückstand aufgeholt hat. Bitte haben Sie Geduld. Alle Briefe werden schnellstmöglich bearbeitet, nachdem sie angekommen sind.
Wir können Ihnen leider nicht sagen, ob ein Brief bei uns eingegangen ist.