De verdeling van de briefwisseling is momenteel sterk verstoord door een vakbondsactie bij onze partner Bpost.
In sommige provincies ontvangen wij al weken geen brieven meer. Onze zendingen blijven ook geblokkeerd.
Heeft u een document dringend nodig?
De Europese Ziekteverzekeringskaart en de ISI+ kaart kunt u ook downloaden via ons online loket myHZIV. Bewaar deze kaarten op uw smartphone.
Sommige documenten kunt u ook per email bekomen. Aarzel dus niet om uw HZIV-kantoor te contacteren: zij helpen u uit de nood als dat kan.
U kunt ook uw kantoor bezoeken tijden de openingsuren van het loket.
Moet u ons documenten bezorgen?
U kunt altijd zelf documenten afgeven aan het loket of deponeren in de brievenbus (in gesloten enveloppe en met een kleefbriefje als identificatie).
-
Aandacht: Attesten van ontvangen zorg kunnen jammer genoeg niet per email bezorgd worden. Wij hebben de originele stukken nodig om u te kunnen terugbetalen.
Als u zorg ontvangen heeft die terugbetaald moet worden, raden wij u aan om even te wachten met het indienen van deze attesten tot Bpost het werk heeft hernomen. U kunt ze wel zelf afleveren aan uw HZIV-kantoor.
- Aandacht: Deponeer nooit certificaten van arbeidsongeschiktheid in onze brievenbus. Geef deze af aan het loket (tegen ontvangstbewijs) tijdens de openingsuren.
U wacht op een bericht van ons?
Het zal waarschijnlijk weken duren voor Bpost de opgelopen achterstand heeft ingehaald. Wij vragen u dus om geduldig te zijn. Alle briefwisseling wordt zo snel mogelijk behandeld zodra wij deze van Bpost ontvangen.
Het is voor ons praktisch niet mogelijk om u de ontvangst van een brief te bevestigen.