Het is belangrijk dat uw dossier altijd bijgewerkt wordt en daarom is het ook van belang dat wij u kunnen contacteren als er bijkomende info nodig is. Actuele contactgegevens zijn ook handig om u tijdig te informeren over belangrijke wijzigingen.
Welke info?
Wij beschikken over uw officieel adres (domicilie) via de kruispuntbank maar u kunt ook een contactadres opgeven als u (tijdelijk) elders verblijft. Terwijl een verandering van domicilie automatisch wordt doorgegeven door de gemeente, is dat niet het geval voor het contactadres. Informeer uw HZIV-kantoor dus van elke wijziging van uw contactadres.
Een telefonisch contact is sneller dan postbezorging en daarom is het belangrijk dat uw HZIV-kantoor beschikt over uw telefoonnummer. Als u verandert van nummer geef dat dan door aan hen.
Email is nog handiger en biedt ons de mogelijkheid om u snel te informeren, ook als u niet telefonisch bereikbaar bent. Daardoor kan uw dossier ook sneller verwerkt worden. Bezorg uw HZIV-kantoor daarom uw emailadres en informeer hen bij wijzigingen.
Voor terugbetalingen en uitkeringen is het belangrijk dat uw HZIV-kantoor over uw bankrekeningnummer beschikt. Bij verandering van rekeningnummer informeert u dus uw HZIV-kantoor best zo snel mogelijk.
Hoe bezorg ik mijn contactgegevens?
U kunt de contactgegevens waarover uw HZIV-kantoor beschikt consulteren via myHZIV. Deze handige online toepassing, die toegankelijk is via onze website, biedt u ook de mogelijkheid om uw contactgegevens (email, telefoon en bankrekeningnummer) aan te passen.
Een wijziging van uw contactadres kunt u doorgeven met een email aan uw HZIV-kantoor. Elk kantoor is bereikbaar met een adres dat opgebouwd is als volgt: plaatsnaam gevolgd door @hziv.be (@email, @email,...). U kunt de adressen ook vinden op de webpagina van uw HZIV-kantoor.
U kunt uw HZIV-kantoor ook telefonisch bereiken maar dit heeft het risico dat u in een wachtlijst terecht komt. Veel telefonische oproepen maken het behandelen van dossiers ook moeilijker. Kies dus eerst voor de andere opties en beperk telefonische contacten voor dringende oproepen. Onze website vermeldt ook de momenten waarop onze kantoren telefonisch bereikbaar zijn.
U vindt alle contactgegevens van de HZIV op de pagina Contact van onze website.