Sinds halverwege maart zagen wij ons verplicht om in de strijd tegen Covid-19 met gesloten loketten te werken. Wij hebben dan ook het nodige gedaan om u verder te helpen via email of telefoon en hebben onze procedures aangepast.
Vanaf 25 mei stelt de HZIV alles in het werk om u opnieuw veilig terug te zien. De heropening gebeurt op afspraak. De loketten zullen geleidelijk aan terug volgens de gebruikelijke manier toegankelijk worden van zodra de situatie dat toelaat. Volg de evolutie van deze situatie op www.hziv.be.
Veiligheidsmaatregelen
Wij hebben onze wachtzalen en loketten heringericht overeenkomstig de veiligheidsvoorschriften. Door de social distancing (1,50 m tussen de bezoekers) kunnen we slechts een beperkt aantal leden in onze lokalen toelaten.
Er werden affiches aangebracht met een overzicht van de richtlijnen. Leef deze richtlijnen na, zowel voor uzelf als voor de anderen.
Op afspraak aan het loket
In een eerste fase zien wij elkaar uitsluitend terug nadat u telefonisch een afspraak met ons vastgelegd hebt.
De telefoonnummers die bedoeld zijn voor de afspraken:
- Antwerpen 03 220 75 55
- Brussel 02 229 34 80
- Brugge 050 33 04 10
- Gent 09 269 54 00
- Bergen 065 35 22 44
- Charleroi 071 32 91 98
- Luik 04 222 02 36
- Hasselt 011 27 13 13
- Aarlen 063 22 60 92
- Namen 081 73 29 33
- Eupen 087 55 37 91
- Leuven 011 27 13 13
- Malmedy 080 33 08 96
- Louvain-la-Neuve 010 84 59 85
Afspraak met de sociale dienst
Onze maatschappelijk assistenten voeren nog geen huisbezoeken uit. U kunt echter een afspraak maken voor een bezoek aan onze kantoren op het volgende nummer: 02 227 63 33.
Algemene richtlijnen
- Komt u niet alleen, vermeld dit wanneer u de afspraak maakt.
- Verwittig ons zo snel mogelijk wanneer u verhinderd bent.
- Kom niet naar onze kantoren als u geen afspraak hebt.
- Blijf thuis als u ziek bent.
Wij danken u voor uw begrip in deze moeilijke tijden. Laten we samen zorg dragen voor elkaar.