Jobinhoud
Ben je op zoek naar een boeiende (eerste) werkervaring en wil je graag een aanspreekpunt zijn voor onze interne en externe klanten?
Als helpdeskmedewerker MyCareNet behandel je dagelijks zelfstandig vragen van zorgverstrekkers of andere derden.
Het gaat onder meer om de volgende taken:
- Je verzekert het vastleggen en opvolgen van alle binnenkomende vragen in de JIRA-tool;
- Je verzekert telefonische permanentie volgens de maandelijkse planning;
- Je zorgt voor een correcte opvolging van vragen van derden (telefoon, e-mail) rekening houdend met dedeadlines en waakt over de kwaliteit;
- Je verzekert het proces van de verwerking van de elektronische stromen (tussen de zorgverstrekkers enonze verzekeringsinstelling) in samenwerking met leden van de dienst geneeskundige verzorging;
- Je analyseert zelfstandig vragen en geschillen en lost deze op;
- Je bouwt expertise op en breidt deze uit door het volgen van de regelgeving inzake geneeskundigeverzorging en in het bijzonder deze inzake de elektronische stroomuitwisseling;
- Je rapporteert problemen aan experts en stelt oplossingen voor;
- Je volgt moeilijke dossiers persoonlijk op en neemt de juiste houding aan in de omgang met kritischegesprekspartners om hen een kwaliteitsvolle dienstverlening te bieden.
Werkgever
Hulpkas voor Ziekte- en Invaliditeitsverzekering
De HZIV is een Openbare Instelling van Sociale Zekerheid. Haar opdracht bestaat er in aan elke persoon degarantie te bieden dat hij zijn rechten inzake de ziekte- en invaliditeitsverzekering kan laten gelden, los van elkefinanciële belemmering en los van alle ideologische, sociaal-economische of medische factoren.
Eigen aan de HZIV is dat zij enkel actief is in de verplichte ziekteverzekering en niemand uitsluit (m.a.w. de HZIVverzekert iedereen die er om vraagt).
De HZIV wenst een dynamische en klantgerichte instelling te zijn, met bekwaam en gemotiveerd personeel, diezich inzet voor een kwalitatieve dienstverlening en oog heeft voor voortdurende verbetering met een bijzondereaandacht voor de sociaal zwakkere.
Bestaansreden voor de functie
Het bijstaan van externe (zorgverleners, overige derde partijen) en interne (overige diensten, regiokantoren)klanten met al hun vragen en problemen rondom de elektronische gegevensuitwisselingen (o.a.Ziekenhuisopnames, MemberData, eFac, eAttest,…).
Vacatures
Aantal (1) - 1000 - Brussel - Troonstraat 30A
Profiel
Deelnemingsvoorwaarden
- Je bent jonger dan 26
- Je hebt een bachelor diploma
Indien je ten laatste op de uiterste inschrijvingsdatum niet aan bovenstaande formele deelnemingsvoorwaarden voldoet, kan er met je kandidatuur geen rekening worden gehouden.
Competenties
Creatief denken
: Op zoek gaan naar inspiratie, tot ongebruikelijke ideeën komen en innovatieveoplossingen voorstellen:
Nieuwsgierigheid tonen en nieuwe praktijken voorstellen
Samenwerken
: In team werken, professionele relaties opbouwen en kennis delen om de gezamenlijkedoelen te bereiken:
Samenwerking aanmoedigen
Oplossingsgericht zijn
: Problemen positief benaderen en oplossingen voorstellen en uitvoeren:
Oplossingen implementeren in functie van continue verbetering
Klantgericht zijn
: Vertrekken vanuit het standpunt van de klanten, hun verwachtingen en noden begrijpenen zorgen voor een optimale dienstverlening:
De klanten begeleiden
Een goede motivatie is eveneens belangrijk!
Niveau
Bachelor (hoger onderwijs van het korte type)
Aanbod
Aanbod
Wij bieden jou een boeiende (eerste) werkervaring en een contract tot en met 31/12/2026. Je wordt internopgeleid.
Je wordt aangeworven als administratief deksundige (niveau B) met de bijhorende weddeschaal B1 via eenstartbaanovereenkomst.
Meer info over de startbaanovereenkomst vind je hier: https://werk.belgie.be/nl/themas/werkgelegenheid-en-arbeidsmarkt/werkgelegenheidsmaatregelen/startbanenstelsel/de-0.
Loon
Minimum aanvangswedde: 36.375,62 EUR (bruto jaarsalaris, reeds aangepast aan de huidige index,reglementaire toelagen niet inbegrepen).
Voordelen
- maaltijdcheques (6 euro per gewerkte dag)
- mogelijkheid tot telewerk
- uitgebreid opleidingsaanbod (te volgen tijdens de werkuren)
- voordelige hospitalisatieverzekering
- gratis woon-werkverkeer met het openbaar vervoer
- voordelen en interessante aanbiedingen via de Benefits@work
- mogelijkheid voor een fietsvergoeding
- beschikken over een laptop
- allerlei sociale voordelen
- gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer
- 12 recuperatiedagen in niet-prik systeem
- glijdende werkuren
- minimum 26 verlofdagen per jaar + gesloten tussen Kerst en Nieuwjaar
Contract: Contractueel
Werkregime *: Voltijds
Selectieprocedure
Mondelinge proef
De kandidaten die voldoen aan de in de functiebeschrijving vermelde voorwaarden (startbaan voor jongerenonder de 26 jaar en diplomavoorwaarden) zullen zo snel mogelijk opgeroepen worden voor een interview. Indienhet aantal inschrijvingen te groot is zal een eerste screening op basis van het CV en motivatiebrief gebeuren.
Het interview evalueert of jouw competenties (zie rubriek 'competenties') overeenkomen met de jobvereisten. Erworden ook vragen gesteld over jouw motivatie, interesse en voeling met het werkterrein.
Solliciteren
Interesse?
Gelieve jouw CV samen met een motivatiebrief te mailen naar:
Dienst HR (met vermelding van de functie) via @email.
Zorg dat jouw geboortedatum of rijksregisternummer duidelijk vermeld wordt.
Gelijke kansen
De HZIV voert een actief diversiteitsbeleid en waakt over gelijke kansen, een gelijke behandeling en een gelijketoegang tot de selecties voor al wie solliciteert.
Contactgegevens
Yoran Goyvaerts - HR professional
E: @email